服務理念:“不斷創新、追求卓越、盡善盡美、顧客至上”

服務承諾:

? ? ? ? 德樂科技恪守“客戶第一、質量至上”的質量承諾,始終如一為行業用戶打造精品,堅持“全員參與、優質高效、持續改進、客戶滿意””的質量方針為顧客提供優質服務,我們向社會各界及用戶承諾如下:

公司具備完善的售后服務體系,設立400-080-5881專線提供技術、銷售咨詢及客訴服務。

遠程售后

由我司技術人員與客戶聯系,對客戶提出的問題進行解答并進行技術指導直至客戶驗收合格。 如客戶無法自行處理則由我司寄送配件或由客戶 將產品寄回送修,維修完畢后由市場部向客戶確認是否驗收合格。

現場售后

對無法進行遠程售后的產品則由我司派遣人員 進行現場售后;對于客戶投訴或需售后服務的, 我司堅持12小時工作日回復,需現場售后服務 24小時工作日安排專業技術服務人現場售后服務。

三包服務

公司產品質保期12個月,在質保期內實行三包, 出現質量問題無償服務。

安裝指導

根據用戶需要公司可派人到用戶現場進行 技術交底,安裝指導商定安裝方案處理現場 安裝問題。